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九江:购“鸿瑞实木地板”有色差 市民退货有点难

来源: 浔阳晚报 记者:李超铭 编辑:张莹琪 发布: 2018-06-01 09:55

浔阳晚报讯(记者 李超铭报道)5月初,市民周先生在九瑞大道旁的“鸿瑞地板”订购了一款浅棕色的实木地板。5月28日,商家通知他地板到货了,周先生去店内收货时,发现这批地板有色差,“有的甚至是暗棕色的”。

周先生介绍,装修新房讲究风格统一,所需的建材,他都亲自挑选。铺设地板也是装修中重要的一环,为选购理想的板材,周先生曾东奔西走,最后在九瑞大道旁的鸿瑞地板找到理想的地板。“当时店内只有样品,于是我交了2000元订金,让商家去调货。”周先生称,在他的装修计划中,新房在6月初就开始铺设地板了,“于是我要求商家在5月底前到货”。

5月28日,周先生接到商家的电话,称地板已经到货了,准备送到周先生家。不过,为了以防万一,周先生还是告诉对方想要先验货。于是当天中午,周先生再次来到店内。“打开箱子查看后,发现这批地板有明显的色差,有些甚至是暗棕色的,与样品和其他地板差异很大。”周先生表示,在向商家反映此事并要求退货后,得到的答复却是“有色差很正常,无法退货”。

“就算影响装修进度,我也不可能铺设这样的地板。”周先生称,为此他多次与商家协商,但都未达成一致。

5月30日,记者找到鸿瑞地板门店。对于此事,经营者韩女士解释:“实木地板存在些许色差是很正常的。我们收到的板材,是按周先生选定的型号、色号下单,厂家直接发送的货物。”当记者提出想要看一看这批地板时,韩女士称,由于顾客坚定地表示不要,她已经将这批地板退回厂家了,“2000元订金不是不能退,而是需要周先生承担中间产生的运费”。

那么色差是否能够作为退货的依据呢?对此,九江某律师事务所的一名律师表示,实木地板取材天然,很难保证颜色完全相同。在查询相关法律法规后,律师称,关于色差,国家标准没有硬性规定,“不过由于没看到色差有多大,目前无法做出判断”。“建议消费者与商家协商解决此事,或通过向消协部门投诉来维权。”律师建议道。

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