“石芯”木质地板生蛀虫!市民投诉商家解决成难事

来源:浔阳晚报 记者:李超铭 编辑:欧阳晴 发布: 2018-12-10 15:22

“新房刚入住,地板就不行了。”近日,市民江先生向记者反映,他购买的木地板在安装后出现不同程度的生虫现象。他认为,这是产品质量的问题,要求商家承担损失。不过,商家却表示地板生虫是因为江先生安装或使用不当造成的。

市民:地板生虫,商家推卸责任

今年9月中旬,市民江先生搬进了新房,这本是一件高兴的事,但新房地板却生了虫,让他颇为恼火。据江先生介绍,今年5月底,他在位于长江大道旁的“石芯”地板专卖店购买了一批木质地板,随后便让装修工人铺装上了。

在进行装修扫尾工作并透气后,江先生于今年9月中旬搬进了新房。“入住没几天,我突然发现客厅角落处的地板上有小洞,旁边还有粉末,仔细一看,原来是地板里面生蛀虫了。”江先生表示,他立即购买了杀虫剂,但虫洞还在增多,有时甚至还能看见有虫子在地板上爬进爬出。

江先生表示,如此短的时间地板就生了虫,地板质量一定有问题。于是,他找到了商家,商家也在上门查看情况后进行了杀虫处理,但效果仍然不大。“我认为地板质量有问题,要求商家承担责任,但商家却表示生虫是因为我安装或使用不当。”江先生表示,因为近两个月气温越来越低了,地板上没有出现新的虫洞,但他担心来年气温升高,蛀虫又再次出现,“现在我已经将几块有洞的地板都拆了下来,但其他地板里面应该还有虫子”。

根据江先生提供的照片,记者看到,地板上确实出现了许多直径两三毫米的小洞,江先生称这就是蛀虫所致。

商家:必须要先确定生虫的原因

12月7日,记者跟随江先生来到了石芯地板专卖店。对于此事,老板魏先生称,这家商铺是他上个月才接手的,并不清楚具体情况。随后,根据魏先生提供的电话,记者联系了上一任经营者赵先生。赵先生表示,江先生向他反映此事后,他立即上门查看情况,并进行了处理。“实木地板生虫属于正常现象,但一般很好解决。”赵先生表示,他曾提出免费为江先生更换有虫洞的地板,但江先生却要求更换全部地板,还执意索要3万元赔偿,这让商家无法接受。

赵先生表示,蛀虫确实有可能是产品携带的,但江先生购买的地板是经过高温制作,因此地板自带蛀虫可能性不大。此外,蛀虫也有可能是江先生安装不当或是他自己家中环境所致。“哪一个环节出问题都没弄清楚,不可能让我承担责任。”赵先生称,必须要先确定生虫的原因。

对此,九江某律师事务所的一名律师表示,如果生虫是木地板本身造成,则是产品缺陷,属于产品责任,消费者可以根据《产品质量法》向法院提起诉讼,要求厂方更换木地板并赔偿损失。如非木地板本身引起的蛀虫,厂家则无需承担责任。“确实如商家所说,找到‘病根’是关键。目前看来,要确定生虫的原因比较困难,不过消费者可以与商家协商,申请鉴定。”律师说道。

猜你还想看: