新车只开2000公里故障不断,维修多次仍未解决问题

来源:浔阳晚报 记者:余超 编辑:张莹琪 发布: 2019-05-15 15:33

浔阳晚报讯(记者 余超)随着国产车队伍的逐渐壮大,很多人买车的第一选择都是国产车。近日,家住柴桑区的市民闫女士向记者反映,2018年她购买了一辆猎豹SUV,跑了2000公里就反复出现故障,令她苦不堪言。

  新车行驶2000公里 高速上皮带盘脱落

5月14日,记者见到了闫女士,提起在高速公路上出现的故障,她至今心有余悸。闫女士于2018年12月在开发区盛达猎豹4S店花费10余万元购买了一辆猎豹SUV,“当时丈夫看中猎豹汽车的外形,比较大气就决定购买了。”

提车回家后,闫女士刚开始感觉还不错,没想到今年3月13日在从福建回九江的高速路上,车辆出现故障,让她惊心动魄。“我从事运输行业,所以经常上高速。没想到新买的车才开了2000公里就出故障,差点引发交通事故。”闫女士介绍,当时一家5口人都坐在车上,行驶的途中出现高温,她及时刹车将车停在应急车道后,打开引擎盖,发现皮带盘脱落。“还好及时停车,不然继续高速行驶,还不知道出现多大的事故。”

新车出故障后,闫女士就打电话给厂家,厂家派人到高速检查维修,并让她去附近4S店更换配件。3月15日,闫女士将车开到九江猎豹服务站,更换皮带盘等配件,服务站告知车辆正常后,闫女士便开回家了。

  多次出现故障 车主反复往返4S店

3月19日,闫女士在开车时发现,车辆再次出现故障,而且反复在4S店维修都没有解决问题。“温度一直降不下来,就又找4S店,又换了一个零件。修好后开回去,第二天又出现问题,来4S店又换了个风扇、火花塞。开回家后又出现这个问题,又换风扇、暖风芯子、水箱等。”

记者在一张盖有4S店公章的维修情况说明上看到,从3月13日至21日,闫女士的车辆维修了4次。闫女士说:“最后一次维修完后,4S店叫我把车开回家,我就问他们到底修好没,没想到他们叫我把车再放几天,防止再出问题。”闫女士气得火冒三丈,“新车才开2000公里,就换了多次零件,我都产生心理阴影了,不敢开回家。”

  车主与4S店协商不成 将通过法律途径维权

随后,记者陪同闫女士来到开发区盛达猎豹4S店,与4S店的王总进行协商。闫女士提出3点要求:第一,新车高速上出现故障,厂家应给个正式说法。第二,请猎豹汽车厂家及经销商以书面形式确认车辆是否修理完毕。第三,从3月13日车辆出现故障至今,赔偿车主损失。

对此,4S店王总表示,4S店满足不了闫女士的要求。“自从事情发生后,厂家专门派人来九江进行协商,我们多次上门找闫女士沟通,但一直没有成功。”王总认为,本来是一件小事,是工作人员沟通没有到位才导致目前剑拔弩张。“我们和厂家沟通后,可以对所有更换后的配件延保,并补偿3000元。”

经过沟通,闫女士与厂家没有达成一致意见。对此,闫女士表示会通过法律途径维护自己的权益。