九江:金手镯断裂,市民要退货 商家:可“换款”,多退少补

来源:江西网络广播电视台 编辑:周学军 发布: 2019-10-16 17:11
今年5月中旬,市民李先生购买了一套金饰品。10月7日,李先生发现,没带几次的金手镯发生断裂,他认为是手镯质量有问题,与金店的工作人员多次沟通想要退货,遭到了拒绝。

今年5月中旬,市民李先生购买了一套金饰品。10月7日,李先生发现,没带几次的金手镯发生断裂,他认为是手镯质量有问题,与金店的工作人员多次沟通想要退货,遭到了拒绝。

据李先生介绍,5月中旬,他在柴桑区十字岗亭附近的上海老庙黄金店购买了金戒指、金项链和金手镯,花了约两万元,其中金手镯的价格为8000多元。“买回来以后几乎没有戴过,今年国庆节,我回家戴了几次,结果金手镯发生了断裂。”李先生表示,他认为金手镯存在质量问题,于是找到了金店想要退货,但商家却不承认。

随后,浔阳晚报记者根据票据上的电话联系了该金店。对于此事,该金店店长表示,黄金质软,断裂也属于正常现象。“对于这个情况我们已经和顾客沟通过了,但顾客不同意‘换款’的解决方式。”店长称,所谓“换款”,是指由金店按市场价回收金手镯,顾客更换新款式后,多退少补,“李先生也向市场监管部门反映过这个情况,但一直没法协商达成一致”。(浔阳晚报记者 李超铭)

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2019-10-16