九江海事局以贴心服务为群众办实事解难题

11月17日上午，某航运公司的办事员张女士急匆匆地来到九江海事局政务中心窗口求助。

她把船舶的一些证书材料摆到受理台上，自述所在公司新买了一条船，需要申请船名核准、办所有权，但是她在中国海事一网通办平台上申请账号，多次尝试都没能成功。说着，她用手机向工作人员展示她在平台申请失败的网页照片。

工作人员把她领到自助服务区，在自助服务站上先帮她尝试企业法人账号申请，一一录入信息，仔细核对后提交，果然没有成功。工作人员据经验判断，这种情况极有可能是该公司之前已申请过一网通办的账号，但由于内部管理问题导致账号密码遗失。工作人员立即帮她申请了密码找回，找到了该公司的账号，并设置好了登录密码。

热心的工作人员本打算面对面指导她在一网通办平台直接申请好船名核准，不料张女士并不知道公司老板有没有拟定好新船名，工作人员便通过微信提供了相关办事指南的电子版给她，以便她回去自行进行操作。并告诉她，在网上申请时，遇到问题可微信、电话咨询，不必辛苦跑过来问。申请账号的难题解决了，张女士道谢后迈着轻快的步子离开。不久，该公司就在一网通办平台上成功提交了船名核准申请。

九江海事局坚持把“以人民为中心”的宗旨贯穿工作始终，切实强化为民服务意识，认真落实“立即办，马上办”，以优质的贴心服务，扎扎实实为群众解难题、办实事。（通讯员 李菁菁）