九江市召开“一件事一次办”改革推进会 助力政务服务再提质

新年伊始，万象更新。为扎实推进重点改革任务落地见效，更好地方便企业群众办事，近日，九江市召开“一件事一次办”改革专题调度会。市卫健委、市人社局、市民政局等14家市直单位对各自牵头的“一件事一次办”工作开展情况、存在的困难及下步计划作了交流发言，市退役军人事务局介绍推进“一件事一次办”改革工作经验做法。市数字发展中心、参会的技术公司对“一件事一次办”工作的相关技术问题作了解答。市行政审批局党组书记、局长朱发炳着重从深化思想认识、强化改革协同、务求改革实效、优化要素保障、抓好评估督导等方面提出了具体意见。

九江市自2021年6月启动“一件事一次办”改革工作以来，市政府办先后印发了第一批和第二批“一件事一次办”改革工作方案。市政务服务管理办公室印发了个人和企业“一件事一次办”试点方案，涵盖了企业全生命周期重要的5个阶段和个人全生命周期重要的9个阶段，使企业和群众能够享受到全生命周期的便利服务，牵头联合14个市直单位印发了出生、义务教育入学、婚育、退休、公民身后等20个个人“一件事一次办”具体实施方案，召开调研和协调调度会近50余次。目前，市县两级共推进个人、企业及项目“一件事一次办”205件，其中个人“一件事一次办”52项，市本级推行29项，各县（市、区）自行推广23项。市本级已推广并上线“赣服通”和政务服务网74项，其中个人“一件事一次办”上线29项，企业上线45项。个人“一件事一次办”全市线上办件量为74323件，线下办件量为261827件，总办件量为336150件。

通过梳理事项清单、科学设计流程、统一受理方式、强化数据共享、建立协同机制，九江市持续深化“一件事一次办”工作，改革效果明显。

一是清单“优中取优”，聚焦民生高频事项。以企业群众需求为导向，以“办成一件事”为目标，围绕企业从开办到注销、个人从出生到身后全生命周期的重要阶段，按照不同应用场景、业务情形，将多个相关联的“单项事”合理归集，梳理形成“一件事一次办”事项清单，为企业群众提供主题式、套餐式服务。同时通过试点示范，建立动态调整机制，不断优化每个“一件事一次办”方案。

二是流程“应减尽减”，精简办事材料与环节。明确流程优化再造、线下流转机制的具体措施，整合精简申请材料，压缩办理时限，编制办事指南，真正做到“减材料、减环节、减时效、减跑动”。

三是渠道“应扩尽扩”，促进线上线下服务融合。在政务服务网、赣服通开通“一事通办”主题事项专区，在市、县两级政务服务中心开设“一件事一次办”专窗，实现一网式、一站式办理，依托线下综合受理窗口和线上受理平台，推动线上线下服务相融合。

四是数据“互联互通”，整合办理业务系统。及时公布业务流程、材料表单等信息。梳理数据共享、电子证照应用场景清单，充分发挥政务数据共享协调机制作用，推动相关独立的办理系统与政务服务平台互联互通、业务协同。

五是审批“联动高效”，让群众办事暖心爽心。建立“牵头单位主导、协同部门配合”的保障机制，加强相关部门间的协调合作，开展流程优化、信息共享、业务培训等工作交流，优化审批环节与出件效率，实现各部门资源整合。

不忘使命守初心，砥砺奋飞新征程。下一步，九江市聚焦“作示范、勇争先”目标要求，牢固树立以人民为中心的思想，坚定推进“一件事一次办”改革落实落细，在改革高度、力度、深度、速度、温度上下功夫，不断提升企业群众办事的获得感和满意度。

（黄山松）